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Mar 07, 2023

Square lance près de 100 nouvelles fonctionnalités pour aider les vendeurs à diversifier leurs sources de revenus et à automatiser leurs opérations

SAN FRANCISCO, 12 avril 2023--(BUSINESS WIRE)--Aujourd'hui, Square a dévoilé un

SAN FRANCISCO, 12 avril 2023--(BUSINESS WIRE)--Aujourd'hui, Square a dévoilé une version intégrée du produit de printemps, introduisant une multitude de nouvelles fonctionnalités dans l'ensemble de notre écosystème de produits pour débloquer la croissance et créer de la résilience pour tout type et toute taille d'entreprise.

"Square dispose de plus de 35 outils intégrés, et ils sont tous conçus pour aider les vendeurs à travailler plus intelligemment en automatisant leurs opérations et en créant de nouvelles sources de revenus", a déclaré Alyssa Henry, PDG de Square. "Pour la première fois, nous annonçons simultanément de nouvelles fonctionnalités pour tous les produits, car notre force réside dans l'écosystème intégré de logiciels, de matériel et de services financiers intégrés. Nous avons des produits logiciels verticaux spécialement conçus pour répondre aux besoins spécifiques de l'industrie. , et des produits de services horizontaux qui servent plusieurs secteurs. 64 %1 de nos vendeurs utilisent plusieurs produits et sont eux-mêmes de plus en plus des entreprises à traits d'union multiples. Quelle que soit la combinaison de produits qu'un vendeur utilise, les nouvelles fonctionnalités que nous annonçons aujourd'hui peuvent toutes générer des gains significatifs pour PME alors qu'elles naviguent dans l'année à venir."

Les nouveaux produits phares incluent :

Square a lancé les listes d'attente - disponibles pour la première fois sur Square Appointments, les vendeurs peuvent désormais proposer des listes d'attente pour les créneaux de rendez-vous et les services, automatisant le processus de maximisation des réservations pour s'assurer que les vendeurs ne manquent jamais une occasion de garder leur emploi du temps plein. Les listes d'attente permettent une expérience client fluide et transparente, tout en aidant les vendeurs à augmenter leurs revenus.

Les abonnements Square, une fonctionnalité Square Online très demandée actuellement en version bêta, permettent aux acheteurs en ligne de s'abonner à des articles ou à des services de manière récurrente, générant de nouvelles sources de revenus reproductibles et fiables pour les vendeurs omnicanaux.

L'intégration d'OpenTable et de Square for Restaurants permet aux restaurants du monde entier d'accélérer leurs opérations, de gérer facilement et efficacement leurs salles à manger et d'avoir une meilleure visibilité sur les délais d'exécution des tables et les détails des réservations. Cela permet aux restaurants de tirer parti des réservations pour maximiser leurs revenus tout en offrant une hospitalité plus personnalisée.

"Nous sommes un salon de thé à Saint-Louis qui propose un service de thé l'après-midi aux côtés d'un magasin de détail, et nous utilisons Square comme point de vente pour notre restaurant et notre expérience de vente au détail", a déclaré Peter James, directeur des opérations commerciales à Londres. Salon de thé à St. Louis, Missouri. "Nous avons initialement commencé avec Square POS, mais au fur et à mesure que nos offres de vente au détail se développaient, nous avions besoin d'un meilleur moyen de suivre l'inventaire et c'est à ce moment-là que nous avons commencé à utiliser Square pour la vente au détail. Désormais, l'intégration de Square avec OpenTable a encore amélioré nos rapports en le rendant facile à voir nos dépenses par couverts par clients, et nous permettant de voir les ventes de notre flux de revenus de restaurant sans avoir à filtrer les ventes de notre comptoir de vente au détail. »

Une liste complète des nouvelles fonctionnalités est ci-dessous.

Outils pour ajouter de nouvelles sources de revenus au-delà des ventes en magasin

L'un des principaux objectifs de Square est de continuer à fournir des outils et des fonctionnalités qui permettent aux vendeurs d'ajouter et de développer de manière transparente de nouvelles sources de revenus et de tirer parti d'une multitude de canaux, d'une présence en ligne à des projets et services basés sur des factures, pour consolider leurs revenus et leurs opérations.

Pour les vendeurs en ligne et omnicanaux, le mode occupé, les précommandes et les commandes en ligne en pause offrent désormais plus d'options et de contrôle sur le moment et la manière dont ils vendent, éliminant les frictions entre les flux de revenus tout en maintenant une expérience client optimale. Les remises omnicanales permettent aux vendeurs d'appliquer des remises automatiques créées sur n'importe quel point de vente, comme un happy hour récurrent, aux commandes passées sur place ou hors site via Square Online.

Les vendeurs qui découvrent Square ou qui découvrent la vente en ligne peuvent utiliser le nouveau module complémentaire Square Online dans Square Point of Sale, qui permet aux vendeurs de configurer et de lancer rapidement leur site de commande en ligne, sans jamais quitter l'application Square POS. La barre de progression de la livraison gratuite donne désormais aux acheteurs de commerce électronique une vision claire de la façon de bénéficier de la livraison ou de la livraison gratuite sur leur commande, et de leur progression vers l'atteinte de cette référence, ce qui aide les vendeurs à augmenter leurs volumes de commandes. Les nouvelles fonctionnalités de conception de Square Online permettent aux vendeurs de styliser et d'intégrer chaque élément de leur présence sur le Web avec plus de mises en page Commander en ligne et Tout acheter, des styles de site prédéfinis et des contrôles de conception avancés à grain fin. Nous avons même adapté les états de chargement de page mis à jour aux marques des vendeurs, améliorant ainsi la confiance des acheteurs dans les sites en ligne de leurs vendeurs.

Pour les acheteurs en ligne, de nouveaux écrans de commande personnalisés mettent en évidence l'historique des commandes, les recommandations d'articles, les offres exclusives et le statut de fidélité et de récompense, ce qui facilite le renouvellement des commandes et augmente les achats répétés.

Les vendeurs utilisant Square Online Checkout pour créer des liens de paiement, des boutons d'achat ou des codes QR pour collecter rapidement le paiement peuvent désormais accepter des coupons, étendant la remise à une nouvelle surface.

Sur Square Invoices, l'option de paiement Buy Now, Pay Later d'Afterpay est désormais intégrée, aidant les vendeurs à répondre aux préférences d'achat des acheteurs.

Les pages d'estimation et de paiement de l'acheteur actualisées aident les vendeurs à conclure plus d'acheteurs, et les vendeurs peuvent désormais transformer instantanément une estimation acceptée en une facture pré-remplie pour accélérer leur cycle de vente, et Square Projects permet aux vendeurs d'organiser et de suivre l'état de leurs factures, estimations et contrats, et partager l'avancement des projets avec leurs clients.

Les nouvelles factures groupées permettent aux vendeurs d'envoyer le même modèle de facture à plusieurs clients à la fois et de créer des groupes de clients qu'ils facturent régulièrement pour le même service (comme les frais d'adhésion). L'inventaire engagé pour les factures permet aux vendeurs d'engager un stock auprès d'un acheteur lors de l'envoi d'une facture, offrant ainsi un meilleur contrôle des stocks. Les nouvelles fonctionnalités de conception offrent aux vendeurs plus de personnalisation pour générer de nouveaux revenus, y compris les modèles et mises en page de factures, les champs personnalisés et les noms de champs, et un nouvel outil de sélection de couleurs HEX donnent tous un contrôle plus créatif aux vendeurs, permettant aux vendeurs d'infuser plus de marque et de personnalisation dans leurs factures. , devis et contrats.

La toute nouvelle expérience de paiement sur le terminal virtuel améliore les paiements à distance, en ajoutant des mosaïques d'images, des frais de service, un profil client dans le panier, une prise en charge améliorée des règles d'exonération fiscale, une navigation au clavier améliorée, une prise en charge du lecteur de codes-barres et l'impression de reçus via Connected Square Terminal.

Pour le commerce en personne, le nouveau Square Reader pour sans contact et à puce a commencé à être déployé à l'échelle mondiale, offrant aux vendeurs partout dans le monde une meilleure connectivité Bluetooth, une sécurité renforcée et une autonomie de batterie plus longue partout où ils ont besoin de faire une vente.

Des outils offrant une plus grande profondeur dans notre éventail de marchés verticaux

Que les vendeurs se concentrent sur une industrie ou étendent leurs activités vers de nouvelles sources de revenus - comme un détaillant ajoutant un café en magasin ou un restaurant proposant des produits alimentaires à emporter - les produits verticaux spécialement conçus par Square sont autonomes et intégrer dans notre écosystème, pour améliorer les opérations et automatiser les tâches commerciales clés.

Sur Square pour la vente au détail :

Les inventaires complets et les articles vendables/non vendables aident les détaillants à maintenir un inventaire précis dans des conditions de complexité accrue.

Actuellement en version bêta et bientôt lancés, les Retail Bundles permettent aux vendeurs de créer des packages groupés, et même d'offrir des remises groupées, tout en gardant les composants d'inventaire comptés et suivis avec précision.

Pour dynamiser les activités mobiles, les intégrations avec Square Terminal incluent Connected Terminal pour permettre aux détaillants d'utiliser leur Square Terminal comme un écran orienté vers l'acheteur, et l'applet Retail Inventory pour gérer les stocks et les bons de commande.

Tap to Pay sur iPhone est également désormais intégré à Square for Retail.

Sur rendez-vous Square :

Card on File aide les vendeurs à maximiser chaque créneau de rendez-vous et à protéger leur temps et leurs revenus.

Advance Staff Reporting fournit des analyses de performance pour les propriétaires uniques et leur personnel.

Tap to Pay sur iPhone est désormais disponible pour les vendeurs utilisant Square Appointments, permettant aux stylistes de collecter des paiements sans contact directement depuis le fauteuil du salon sans aucun matériel supplémentaire.

De nouvelles fonctionnalités de marketing permettent aux vendeurs d'automatiser les efforts de développement et de rétention, tels que Bring Back Lapsed Booker pour envoyer des messages aux clients qui doivent se rendre pour leur prochaine visite.

Les vendeurs de Square for Restaurants disposent désormais de :

De nouveaux modèles de site de commande en ligne pour optimiser la disposition des menus en fonction de leurs besoins uniques et de nouvelles images de modificateurs pour intégrer des photos dans les modificateurs de menu (c'est-à-dire du poulet supplémentaire) afin de montrer aux clients leurs options et d'augmenter les valeurs moyennes des commandes.

Prise en charge de Photo Studio pour la photographie culinaire afin d'améliorer les menus en ligne des restaurants.

Facebook Food Ordering pour permettre aux restaurants de générer des ventes via leurs pages professionnelles Facebook et Instagram.

Améliorations apportées aux rapports de quart de travail pour permettre aux gestionnaires de déclarer des pourboires en espèces sans pointer, permettant une responsabilisation et une comptabilité précise à tout moment de la journée.

Capacité étendue d'ajouter facilement des frais de service manuels et variables, permettant aux restaurants de comptabiliser les frais de sac, de livraison ou d'autres frais de service.

Outils intégrés pour automatiser les opérations, favoriser la fidélisation et les revenus

Les vendeurs s'appuient sur l'ensemble de l'écosystème intégré de Square pour alimenter leurs opérations commerciales, du marketing et de la fidélisation pour maintenir l'engagement des clients, aux outils axés sur le personnel pour gérer, payer et fidéliser les employés, au tableau de bord pour voir tous leurs revenus et analyses sur tous les canaux se réunissent dans une place.

Les nouvelles actions suggérées dans Square Messages tirent parti de l'intelligence artificielle (IA) pour prédire les prochaines actions que les vendeurs pourraient vouloir entreprendre en fonction de la conversation en cours, ce qui leur fait gagner du temps et rend leurs conversations plus productives.

Les nouvelles campagnes automatisées de Square Marketing aident les vendeurs à générer des achats répétés auprès d'anciens clients qui doivent revenir pour un autre achat avec des CTA de commande en ligne intégrés, des campagnes Google Reviews et de nouveaux codes de réduction Vanity qui donnent aux vendeurs la liberté d'offrir des offres faciles à partager. remises en dehors d'une campagne. Pour les spécialistes du marketing par SMS, les images jointes permettent aux vendeurs de dialoguer avec leurs acheteurs par le biais d'éléments visuels, de présenter des produits et d'offrir des messages de marque personnalisés.

Pour les employés et les gestionnaires utilisant Square Staff :

Intégration de Square Payroll avec Cash App Taxes : les employés de Square Payroll peuvent désormais déclarer leurs impôts gratuitement grâce à l'importation W2 automatisée dans Cash App Taxes. Square Payroll informe les employés que leurs W2 sont prêts pour le téléchargement numérique ; Ensuite, les employés peuvent se connecter à Cash App Taxes et importer en toute sécurité leur W2, et remplir et soumettre leurs formulaires fiscaux.

La prochaine version des badges de membre d'équipe permettra aux vendeurs de fournir à leurs équipes des badges NFC physiques pour s'authentifier sur le matériel Square POS, tandis que la nouvelle offre Square Shifts offre aux vendeurs plus d'options pour gérer leurs équipes avec un suivi du temps intégré au POS, des solutions de gestion des pourboires, planification et préparation de la paie.

Square Loyalty est désormais intégré de manière transparente à Apple Pay et Wallet, permettant aux vendeurs de proposer des cartes de fidélité numériques personnalisées que leurs acheteurs peuvent ajouter à Apple Wallet. Les laissez-passer de fidélité dans Wallet sont automatiquement présentés à la caisse lors du paiement avec Apple Pay, afin que les acheteurs puissent facilement gagner et échanger des points avec leurs achats en magasin.

Les cartes-cadeaux sont désormais traçables dans Square Profile, offrant aux acheteurs une meilleure visibilité sur leurs soldes de cartes-cadeaux disponibles tout en offrant aux vendeurs une augmentation des rachats et des ventes, et l'API Gift Card Marketplaces permet à des partenaires tels que Thnks, Giftogram et Trucentive de répertorier instantanément les cartes-cadeaux électroniques des vendeurs Square. dans les annuaires publics, donnant aux vendeurs Square la même portée que les grandes marques.

L'annuaire des clients intègre désormais les comptes internes, ce qui permet aux vendeurs d'offrir aux clients de confiance la possibilité de différer le paiement et de les facturer à une date ultérieure.

Les mises à jour du tableau de bord Square incluent la boutique de produits, la gestion des abonnements, l'intégration de Square Banking, la mise à jour des rapports sur les transactions et de nouveaux graphiques de mesures et de performances - qui aident tous les vendeurs à mieux gérer leurs opérations, à analyser et à obtenir des informations pour prendre des décisions commerciales éclairées et trouver le Square ou des solutions de partenaires tiers dont ils ont besoin pour continuer à croître ou ajouter de nouvelles sources de revenus. Pour les grands vendeurs multi-sites, le Launchpad repensé leur offre une meilleure vue et des outils de gestion sur tous les sites commerciaux.

Les partenariats nouveaux et élargis ajoutent également de la valeur à nos vendeurs grâce à des intégrations tierces. Notre nouveau centre d'apprentissage App Marketplace, la recherche et le filtrage améliorés et les recommandations dans l'application aident les vendeurs à trouver les partenaires qui correspondent le mieux à leurs besoins.

Meta for Business permet aux vendeurs au détail de tirer parti des intégrations des canaux marketing de Square pour générer du trafic vers leur boutique Square Online grâce à une configuration rapide et facile, à la syndication du catalogue d'articles et à un inventaire à jour.

L'intégration d'Intuit Mailchimp permet aux commerçants de synchroniser les données en temps réel de leur point de vente Square, de leur boutique en ligne ou de leurs abonnements pour organiser les contacts, personnaliser la messagerie et diffuser des campagnes marketing réussies.

ClassPass s'intègre désormais à l'API de réservation de Square aux États-Unis et au Canada, permettant aux vendeurs de proposer de manière transparente leur disponibilité et leurs services aux membres ClassPass tout en affichant les rendez-vous ClassPass directement dans leur tableau de bord Square.

La plate-forme d'automatisation sans code de Zapier permet aux vendeurs d'automatiser les flux de travail simples et complexes sur plus de 5 000 applications. Actuellement, Square dispose de 21 déclencheurs et actions disponibles sur Zapier, que les vendeurs peuvent utiliser pour créer des flux de travail personnalisés.

Développer notre écosystème de produits à l'échelle mondiale

L'expansion internationale continue d'être l'une des principales priorités de Square, en mettant l'accent sur l'atteinte de la parité des produits sur tous nos marchés afin que les vendeurs du monde entier puissent diversifier leurs sources de revenus et automatiser leurs opérations.

Square for Restaurants a été lancé au Japon, marquant une disponibilité mondiale complète. Avec l'inclusion du dernier système d'affichage de cuisine de Square, les restaurateurs japonais disposent désormais d'un logiciel de paiement et de point de vente entièrement intégré pour gérer l'ensemble de leurs opérations, de la cuisine à la salle à manger.

Le point de vente mobile Square for Restaurants est désormais également disponible sur tous les marchés mondiaux après son lancement au Japon, au Canada, en France, en Irlande et en Espagne. Le point de vente portable donne aux serveurs la puissance d'un appareil de point de vente tout-en-un dans la poche de leur tablier et aide à couvrir plus de tables sans avoir à faire des allers-retours au point de vente du comptoir, même lorsqu'ils sont à court de personnel. .

Square for Retail sur Square Terminal a été lancé en Australie, en France, en Irlande et en Espagne, aidant les détaillants de tous les secteurs à offrir des expériences de paiement flexibles et mobiles pour plus de commodité et de gain de temps, appuyées par la possibilité d'envoyer des SMS et des e-mails aux reçus des clients sur l'appareil portatif et portatif.

Square Appointments sur Square Terminal a été lancé en Australie, en France, en Irlande et en Espagne, permettant aux professionnels de la beauté de traiter les ventes et de gérer les réservations tout en étant mobiles dans leurs locaux.

Square Loyalty a été lancé au Japon, permettant désormais aux vendeurs de gérer leur propre programme de fidélité sans compter sur des programmes tiers qui ont longtemps dominé au Japon. Square Loyalty est désormais entièrement mondial, disponible pour les vendeurs sur tous les marchés de Square.

Square Point of Sale a ajouté l'intégration des balances en Australie et au Royaume-Uni, permettant aux vendeurs d'utiliser les balances prises en charge avec leur point de vente pour régler les clients rapidement et de manière fiable, augmenter la clarté des reçus et se conformer à la réglementation locale.

Nous avons continué à étendre la présence de Square en Espagne, en ajoutant un support pour les îles Canaries.

L'intégration de Square avec Google Business Profile s'est étendue à l'Australie, au Canada et au Royaume-Uni, ce qui permet aux vendeurs de gérer l'emplacement de leurs magasins sur Google Search et Google Maps à partir du tableau de bord Square.

Pour plus d'informations sur l'écosystème intégré de technologie commerciale de Square, veuillez visiter squareup.com ou contacter le service commercial.

À propos de Square

Square aide les vendeurs à gérer et à développer plus facilement leurs activités grâce à son écosystème intégré de solutions commerciales. Square propose un logiciel spécialement conçu pour gérer des opérations complexes de restauration, de vente au détail et de services professionnels, des outils de commerce électronique polyvalents, des services financiers intégrés et des produits bancaires, acheter maintenant, payer plus tard via Afterpay, des capacités de gestion du personnel et de paie, et bien plus encore - qui travaillent tous ensemble pour faire gagner du temps et des efforts aux vendeurs. Des millions de vendeurs à travers le monde font confiance à Square pour propulser leur entreprise et les aider à prospérer dans l'économie. Square fait partie de Block, Inc. (NYSE : SQ), une entreprise technologique mondiale spécialisée dans les services financiers. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.squareup.com.

1 Y compris les vendeurs PME, ETI et grandes entreprises au 31 mars 2023.

Voir la version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20230412005282/en/

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Citations connexes